サイトにアクセスできませんか？トラブルシューティングヘルプ

サイトが世界中でオンラインなのに端末では失敗する場合、原因はグローバル障害ではなく、ブラウザキャッシュ、Cookie、DNS であることが多いです。以下のガイドをご利用ください。

ブラウザのキャッシュと Cookie を削除する

古いキャッシュがエラーページを表示し続けることがあります。お使いのブラウザのガイドに従ってください。

OpenDNS または Google DNS を設定する

遅く古い ISP の DNS は、4G では動くのに自宅 Wi‑Fi では動かないよくある原因です。正確な手順についてはオペレーティングシステムを選んでください。

人気サイト向け「アクセスできない」ガイド

開こうとしているブランド向けに、ブラウザと DNS の修正をまとめたサイト別トラブルシューティングページです。